Livraison

Tarifs

Pour le Québec, nous offrons un tarif fixe de 3,50$ pour un envoi régulier sans numéro de suivi. Certaines semences ou racines fraîches peuvent avoir un léger supplément pour compenser les frais additionnels de Postes Canada en raison du poids et de la taille de l’envoi. Ces frais sont ajoutés à même le prix des sachets en question et sont mentionnés sur la page de chacun des produits qui s’appliquent.

Nous offrons également la possibilité de faire un envoi par colis accéléré au montant de 13,50$.

Délais pour commandes payées en ligne (période du COVID-19)

Pour une commande payée en ligne, nous nous efforçons de préparer les commandes le plus rapidement possible dans les 3 ouvrables suivant la réception du paiement. S’ajoutent ensuite les délais de livraison de Poste Canada qui sont normalement de 2 à 4 jours ouvrables. Ces délais ne sont plus garantis étant donné la situation liée au COVID-19. Cela peut aller jusqu’à 10 jours ouvrables et même plus tout dépendant des régions.

Le délais pour un envoi par Express Poste sont de 2 à 4 jours ouvrables (ou plus étant donné la situation liée au COVID-19).

Nous vous remercions pour votre patience face à cette situation qui est totalement hors de notre contrôle!

Délais pour commandes payées par chèque

Les délais sont les mêmes que pour les commandes payées en ligne, auxquels il faut ajouter le délai de réception du chèque. Nous mettons les commandes à la poste dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du chèque.

Dès la réception de votre chèque, nous vous contacterons par courriel pour vous en aviser. Nous préparerons votre envoi le plus tôt possible dans les 72h ouvrables suivantes. S’ajoutent ensuite les délais de livraison de Poste Canada cités ci-haut.

Contact

Pour toute question, nous vous invitons à nous faire parvenir un message par courriel : info@vielajoie.com

Taux de germination

Afin de vous offrir des semences fortes et viables, nous testons, à l’automne de chaque année, le taux de germination de chacune des variétés de semences que nous distribuons, incluant celles des années passées. Nous distribuons seulement des semences qui germent à un taux de 70% et plus, à moins que ce soit une caractéristique de la plante d’avoir un taux de germination plus bas (comme l’ortie et le Ginkgo).

Il est important de savoir que certaines graines sont plus difficiles à faire germer que d’autres ; certaines variétés peuvent avoir une germination aléatoire ou besoin d’un traitement spécifique (stratification, scarification, trempage dans l’eau chaude) afin de bien germer (l’information sera mentionnée sur le sachet et/ou sur la fiche produit de notre site web). C’est plus fréquent avec les plantes vivaces, sauvages et certaines médicinales. Mais l’expérimentation en vaut la chandelle! En plus de la fierté d’avoir réussi, vous aurez de nouvelles amies qui seront là pour rester.

Pour le meilleur taux de réussite possible avec vos semis, il est très important de suivre les recommandations que nous avons soigneusement rédigé pour vous sur les sachets et/ou sur notre site web. Si, malgré avoir bien suivi les instructions, vous n’arrivez pas à faire germer vos graines, il nous fera plaisir de vous assister pour valider la procédure et les conditions de culture avec vous. Par la suite, si cela ne fonctionne toujours pas et que vous êtes insatisfait(e) de votre achat, nous pourrons vous rembourser ou remplacer les graines dans l’année suivant l’achat.

Pureté génétique

Nous faisons notre plus grand possible pour vous offrir des semences qui produiront des plants identiques à ceux affichés en photo. Or, malgré tous les efforts mis en place pour assurer une pureté génétique (comme par exemple que tous les tournesols soient jaunes et qu’il n’y ait pas un intrus de couleur mauve), nous ne pouvons pas assurer un contrôle et une uniformité à 100%. Nous travaillons avec la nature et le vivant, qui regorgent de mystères et de subtilités. Malgré toutes nos bonnes intentions, il se peut qu’il y ait parfois certaines petites surprises. Si c’est le cas, nous nous en excusons et sachez que nous travaillons fort pour limiter le plus possible ce genre de situations!